Тип организации: выездные ветеринарные службы

е не вышла осмотреть питомца. Нам сделали снова укол Дексаметазоном и отправили домой. Утром, мы позвонили той же, Татьяне Аркадьевне (врачом я не могу назвать так, как мы ее даже не видели.), спросили, что нам делать дальше, в ответ услышали только одно: -Собаке отменять препарат резко нельзя, по этому будем постепенно. Везите ещё. Сделали снова укол, НОЧЬЮ, после этого, по рекомендации врача, 3 дня у нас был перерыв и последний укол, мы сделали 30 января, то есть, вчера. 3 дня пока у нас был перерыв, ей становилось все хуже, и было принято решение, заранее позвонив, Сергей Борисовичу, ПО ТЕЛЕФОНУ(выделю специально, так как выявить диагноз, не видя самого пациента, считаю абсурдным) отправил нас в ДРУГУЮ уже клинику, им. Сотникова, со словами: «Извините, тут мы уже ничем не можем помочь» Приехав в клинику Сотникова, опять сделав рентген, собаку решили забрать под ИВЛ, сказав «сердце увеличенное, отдышка и ваши анализы будут готовы утром» В 6:30, сегодня, остановка сердца, попытки реанимировать были тщетны, деньги уплачены, собаки не стало, а диагноз нам так никто и не сказал, причина смерти, нам тоже не известна. Так задам вопрос, халатность врачей, довели бедное животное, до такого состояния или их многочисленные уколы, которые только ухудшили состояние? Вопрос остаётся без ответа, а мы без любимого питомца. Хочу добиться справедливости, чтоб эти две чёртовы богадельни закрыли и прекратили убивать животных, за огромные бабки.

а. Всё вылечили, собака была здоровой и веселой.
Потом (спустя время) ночью собаке стало внезапно очень плохо (она была очень горячая, температуру мама намерила в паху - 40.1, собака очень тяжело дышала, а утром еле ходила, хромала в том числе. За день (пока родители были на работе) состояние собаки не улучшилось, поехали в клинику с надеждой на помощь.
Решили принести собаку опять сюда со всеми записями о ее болезнях из другой клиники.
Врач Татьяна Аркадьевна (снова попали к ней, к сожалению) поставила собаке диагноз артрит, проанализировав состояние собаки и изучив мед. карту, где четко написано о серьёзных проблемах с почками у собаки (или сделала вид, что изучила), ввела собаке препарат, который при болезнях почек строго противопоказан, да еще и прописала курс 7 дней (мы об опасности препарата выяснили позже, изначально доверившись специалисту). Видимо, Татьяна Аркадьевна решила выбрать более любимый ею симптом — хромоту, наплевав на другие симптомы и проблемы со здоровьем у собаки. Без всяких анализов, не предупредив о последствиях влупила собаке укол от артрита. Температура упала, это все, чем смог помочь данный укол, в остальном только вред.
А да, Татьяна Аркадьевна в подарок когти постригла собаке (наверное, из-за того, что когда укол делала, попала в сосуд, и мама с собакой были в крови).
После второго укола собаке стало очень плохо (была обильная рвота с кровью, что есть реакция на введеный собаке препарат).
Только после этого отменили эти уколы и соизволили взять анализы у собаки, по результатам которых выяснилось, что почки у нее отказываются работать (что не удивительно, сами же посадили собаке почки окончательно своими бездумными действиями). Татьяна Аркадьевна стала снова запугивать родителей, что собаке не жить, если ее срочно не оставить в стационаре. На 2 дня договорились с некой Ириной (должности не знаю) оставить собаку, после чего должны были взять анализы и отпустить домой на домашнее лечение, если оно необходимо. Но Татьяна Аркадьевна настояла на том, что нужно держать собаку не меньше 5 суток в стационаре, потому что собака умирает, хотя по словам другого врача (Максимова С.Б.) она была вполне здоровой на вид.
В итоге оставили собаку в стационаре 15.10, забрали 19.10 (это типа 5 суток, за которые родители заплатили полностью). При этом, оставаясь в стационаре, собака испытала дикий стресс, вся тряслась от страха как никогда и как позже выяснилось ее там чуть ли не морили голодом (просто не предлагали еду и даже миску с водой в клетку не ставили, а подходят там к животным не так уж и часто). На момент, когда родители оставляли собаку она была веселой (несмотря на болезнь), а когда ее забирали она сильно исхудала, не так радовалась хозяину и плохо шла на прогулке. А еще там умудрились ко дню выписки из стационара «потерять» нашу переноску, которая накануне была над клеткой, и говорили, что ее забрали родители, сказали, что будут камеры смотреть. Собаку унесли просто на руках, а на следующий день вдруг нашлась переноска. К чему был этот спектакль непонятно.
С собакой все манипуляции (кроме тех, где надо придерживать) проводили вне ведома хозяина (не знаешь, что с ней делают, как обращаются, только потом счет предъявляют), сказали только, что в почках камни появились (что не удивительно), а операцию по удалению они делать не рискнут. После 5 дней (по факту 4 дня) анализы взять у собаки не смогли и отправили домой без каких-либо поддерживающих препаратов до следующего дня. Дома собака охотно стала есть, но уже, видимо, организм перестал воспринимать еду после длительного голода (срабатывал рвотный рефлекс желтизной, что свидетельствует о сильном голоде), а на следующий день ей стало снова плохо. Снова оставили в стационаре, снова сделали узи, по результатам которого камни в почках куда-то исчезли, и врач даже не подумала проверить куда, «видимо, проскочили», сказала она. На следующий день я собаку забрала и отвезла в другую клинику, где подтвердили халатность врача и полуметоды лечения в этой с их слов «странной клинике».
К сожалению, собаку спасти уже не удалось.
Сотрудники клиники могут сколько угодно защищать своих врачей и коллег (что и пытался сделать врач и он же заведующий клиникой Максимов С.Б. по отношению к Татьяне Аркадьевне). Но смерть нашей собаки (скорость её наступления уж точно) на совести вашего врача, а именно Татьяны Аркадьевны и на совести тех, кто так «прекрасно» ухаживает за животными в стационаре («мы ей еду не давали, а вдруг ее снова вырвет»), а то, что собака голодная НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ никого не волновало, от голода же тоже никто не умирал, правда? Жаль родители об этом не узнали раньше.
И да, как сказал мне Сергей Борисович (сам врач вроде неплохой, вот только выгораживать чужие ошибки не стоило уж точно), на его практике такого никогда не было, чтобы собаке вдруг стало плохо от лекарства (мол зря так думаете), ну так пусть теперь будет выходит? Именно этот препарат повлиял на дальнейшее развитие событий (ну и бездействие относительнно других симптомов), что бы Вы ни говорили.
Возможно, осложнения с почками были уже при обращении в клинику, но ведь именно Татьяна Аркадьевна не взяла нужных анализов, чтобы проверить это и действовала относительно только одного симптома, не самого важного на тот момент — хромоты.
И да, на моей практике врачи тоже еще ни разу не давали препарат животному, не сделав всех необходимых анализов, а тут уже и записи были все, только прочитать, но вашему врачу, а именно Татьяне Аркадьевне было фиолетово.
Из разговора с Сергеем Борисовичем, который пытался защитить коллегу:
— Почему собаке ввели этот препарат?
— Вы обратились с хромотой, вот и ввели. Почему не взяли анализов не знаю, экстренная помощь, видимо (при этом когда действительно нужна была экстренная помощь мы пол часа ждали в коридоре. А хромота была одним из симптомов, а не основной жалобой при обращении в клинику).
— Если дело не в препарате (Вы ведь уверены, что не в нем), то почему его отменили?
— Потому что выявились противопоказания.
— Какие? Их же не было изначально, вернее на них никто не стал обращать внимание (это родители забили тревогу относительно препарата, не Татьяна Аркадьевна даже).
— Ну даже не противопоказания, а она хромать ведь перестала? Вот и препарат не нужен (резкая смены позиции).
Она хромать после отмены препарата не перестала, а вот на момент нашего разговора да, она перестала хромать, но к тому моменту она уже и встать не могла вообще, если что (от бессилия, боли (артрит то никуда не делся) и длительного голодания в стационаре).
Правильно написали в одном из отзывов: каждый человек может совершить ошибки, и лучшее решение — это признать их! И уж тем более не выгораживать чужие ошибки, если Вам дорога репутация клиники.
Разумеется, в первую очередь перед своей собакой виноваты мы сами, не отвели собаку в клинику с ночи, но главной ошибкой было привести ее к Татьяне Аркадьевне, надеясь на помощь специалиста. Хотели как лучше, а вышло наоборот, к сожалению.
Еще очень раздражала одна медсестра (немолодая), которая как бы напеваюче с блаженной улыбкой до ушей рассказывала, что собаке плохо, и что они особо и не знают, что делать, а по делу ничего. Как минимум не прилично улыбаться там, где это не уместно. Может, хотя бы с ней проведете об этом беседу, если хоть каплю лояльны и с уважением относитесь к своим пациентам и их хозяевам.

Весь мой отзыв целиком и полностью согласован с родителями, которые пытались спасти собаку в этой клинике, чтобы никто не думал, что я, не зная всей картины, выдумала что-либо, оклеветать кого-либо не было моей целью. Я написала все так, как было на самом деле, опуская лишь мельчайшие подробности.

ти иголка была извлечена. Хочется от всей души поблагодарить весь коллектив в высшей степени профессиональных врачей, а ещё и просто неравнодушных и отзывчивых людей. Большое Вам спасибо и удачи.

рочные. Еще через день анализы пришли и администратор по телефону сообщила, что можно прийти и получить консультацию. Отпросившись с работы, я прибыл в клинику, где мне сообщили, что я зря пришел, так как весь день расписан операциями и пожурили тем, что я не записался. На мои комментарии, что меня никто не предупредил об этом и не предложил записаться, а просто сказали прийти, ничего не сказали.... Я понимаю, что возможно всё это стечение неудачных совпадений и на самом деле всё у вас в обычное время нормально, но первое впечатление всегда самое важное… P.S. претензий к приему специалиста не имею, всё понравилось.

й.
Сейчас пес себя чувствует отлично! Спасибо огромное Сергею Борисовичу за ваш профессионализм! За ваш индивидуальный подход к каждому! За человечность!

е очереди и спросила, сколько составит время ожидания.Мне ответили — до часа. Я сказала девушке, что час не страшно — подожду. Она сказала — ПРИЕЗЖАЙТЕ. Когда я приехала в клинику, я сказала, что это я звонила. На что девушка предложила мне сидеть и ожидать. Я прождала в очереди примерно 20 минут. Далее вышел врач, как я понимаю, Сергей Борисович — владелец клиники. И спросил кто я, я сказала что ожидаю в очереди. Врач спросил свою сотрудницу — она что 2 часа будет ожидать? Я сказала что мне по телефону разрешили в порядке очереди, на что он невежливо меня отчитывал придругих клиентах клиники и просто ушел в кабинет, даже не ответив на мой вопрос, стоит ли мне ждать дальше или ехать в другую клинику. Далее я прождала в очереди еще минут 20, в очереди уже никого не было, когда он снова вышел, то сказал принципиально что у него 2 операции и между ними он меня брать не будет. Ждите еще минимум 2 часа. Я конечно понимаю, что возможно, Вы грамотный врач, к которому люди записываются, но считаю некорректно было со стороны вашего сотрудника приглашать меня приехать и некорректно было отчитывать меня при других посетителях. Я потратила около 1,5 часа личного времени, чтобы доехать до вас и просто так сидеть в очереди и не успела кота отвезти в другую клинику. Коту стало еще хуже. Спасибо, дорогой врач, что «любите» животных.

лось, что нас посмотрели буквально на пороге, в коридоре полном других клиентов с рук т.е. мы подняли собаку, врач просто посмотрел и сказал что все хорошо (я ожидала, что измерят температуру и прощупают швы). Исправьте меня, если я ошибаюсь и именно так после операции проходит повторный прием.
Через 1.5 месяца, когда мы уже и забыли об операции, мы оставили собаку дома на полдня. Уходя утром, с собакой все было хорошо. Вернулась вечером, собака лежит в лежанке и поскуливает. Я сразу и не поняла в чем дело, и только когда через некоторое время собралась с ним гулять, увидела в области мошонки (уж извините за словечки, буду называть как есть) красное вздутие размером с небольшой мячик для тенниса! Какой я испытала шок и панику. Было около 20.00 вечера, позвонила в клинику, нам сказали врач на месте подъезжайте.
Прошли на прием, Сергей Борисович осмотрел собаку и вынес диагноз удар, синяк мягких тканей. На мои слова, что собака точно не ударялась ни во время прогулки, ни дома (мы оставляем ее в коридоре, там негде биться в наше отсутствие) он сказал удар мог быть о порог или бордюр даже (забегая вперед, когда мы передали это заключение в другой клинике на следующий день, нам сказали примерно так» собака что со шкафа упала на порог или из окна вывалилась, чтобы у нее так вздулось»). В общем нам сделали уколы, прописали таблетки/мазь и домой. На мои слова, а можно ли оставлять собаку, она не умрет — мне ухмыльнулись (именно ухмыльнулись), сказал что все пройдет, не беспокойтесь. И потом добавил такую фразу » если отек не уйдет, это будет прямая рекомендация к удалению мошонки». Вот так вот слету, хорошее напутствие.
Вернулась я домой ни какая. Наверно можно и не говорить, что всю ночь не спала тк собака поскуливала, каждый час я проверяла все ли в порядке.
Утром, видя что собака уже задними лапами прыгает вместе, не может нормально ходить, поехали в городскую (искать по отзывам хорошую частную не стали).
как только мы зашли на прием, нам сказали это воспаление, реакция на швы (возможные причины- плохая обработка шовного материала,загрязнение попало во время операции, или непереносимость шовного материала. Искренне надеюсь что последнее). И это свищ, и все вздутие- это гной. (И ни кто из врачей не сказал что это удар, там было два терапевта, медсестра, и на следующий день хирург — все четко ставили диагноз свищ). Как хорошо что мы приехали в клинику вовремя тк это было внутренне воспаление (загноение произошло внутри под кожей, не через открытую рану) т.е. гной не мог выйти наружу, и мог проникнуть во внутреннюю полость- в кровь, мочевой пузырь и тд. Напоминаю, что вздутие было с мячик, а не с прыщик…То как визжала наша собака во время вскрытия свища и промывания, страшно вспоминать — мы держали его втроем (Сейчас понимаю, что наверно нужно было сделать обезболивающее. Почему врач не предложил — не знаю). Три дня возили его в ветклинику, промывали рану дома. Собака до сих пор отходит от этого — трясется каждый раз, как мы берем его на руки, думает наверно что опять будем делать больно. На улицу идет с прижатым хвостом, везде прижимается, как видит что берем в руки поводок для прогулки, забивается в угол, за диван — боится что поедем в ветклинику....
Сейчас состояние собаки хорошее, нам остается наблюдать и надеяться что не осталось кусочков швов внутри (врач вынул все швы что видел. Но чтобы сказать с 100% уверенностью что их нет, нужно опять под наркозом разрезать место шрама после кастрации и все проверять по миллиметрам).
Что я хотела донести этим комментарием — какие бы хорошие не были отзывы о враче, если вы видите что диагноз не вяжется с характером травмы, что описание ситуации как собака могла получить травму не соответствует действительности — идите на консультацию к другому врачу, чтобы сравнить диагнозы. В нашем случаем вскрытие свища отложилось почти на сутки, воспаление было намного больше, поднялась температура, выделение гноя из раны было два дня. Если бы вскрытие сделали в день обращения в happy pets, восстановление было бы намного легче.
Очень странно, что врач который успешно спасает сбитых собак, выпавших кошек из окна с наисложнейшими травмами не смог определить свищ.
В доказательство, что это не просто выдуманный случай, прикладываю несколько фото- диагнозы врачей, фото вздутия и то как рана выглядела после вскрытия.
Возможно, отзыв написан не медицинскими терминами и получился эмоциональным, но я написала все как есть. Клеветой я не занимаюсь.

сосуды.
Ставлю минус

и сутки ни в туалет, ни пить. С зареванными глазами я вспомнила что в нашем доме есть клиника..... туда с мужем и побежали. Слёзно просили посмотреть нашего друга, прийти домой врача. И нам очень повезло, Сергей Борисович как только освободился сразу пришёл. Помог, извеняюсь за подробности, собака пописала, но не встал. Врач провел у нас не меньше минут 40!!!!! Осмотрел все его лапы. Примерно был понятен диагноз. И Сергей Борисович, сказал что утром в 8.00(если не раньше) он зайдёт к нам, мы все дружно попробуем его донести до клиники и на снимки (так может поступить только самый лучший врач и человек). Когда он ушёл, вскоре пришла замечательная милая девушка Ксения, сделала укол. Утром как и обещал Сергей Борисович пришёл и ели ели собака сильно храмая, но встал, сделали поддержку из шарфа. Спустились вниз и врач сказал «Всё, не переживайте, это не вывех и не перелом», слезы из глаз было не остановить. Мы с мужем всю ночь ревели, это не передать ((. Муж остался с собакой, а я с врачом пошла для назначения лечения. Такого чуткого отношения, высоко квалификацированного подхода нет ни где. Мы не сдали ни одного лишнего анализа, с нами врач общается так, будто мы одни больные, всё грамотно, чётко!!! Назначив лечение, нам делала уколы дома Ксюша!). На третий день Хост начал вставать, и уже вилял хвостом когда видел улыбчивую Ксенью. Это взаимная симпатия. Курс мы закончили. Я могла спокойно звонить, писать Сергею Борисовичу по возникшим вопросам. Сейчас мы опять лечимся, подбираем лекарства, суставы у 13 летнего Лабра плохие. Тянем как можем с помощью врача. Я хочу выразить благодарности за то, что....... слов нет, такого отношения я не видела. Мы прекрасно понимаем что от старости лекарства нет. Но с такими врачами я не чувствую себя брошенной со своей проблемой. Чтобы так вникали в проблему.....
Дай бог вам здоровья, всем сотрудникам, девушки такие хорошие работают, чуткие, внимательные, чтобы владельцы животных понимали, это здоровье, это жизнь и всё возможное вы действительно делаете!!!
Мы в государственной клинике оставили........ денег, приём врача ждали 4 часа..... ещё и сказали что собака скоро помрёт, готовьтесь. Даже не пытались помочь (((
Сергей Борисович и Ксения вы самые лучшие!!!

описал антибиотики и через два дня мы уехали домой с уже вполне здоровой собакой. Хочется отметить, что он не только хороший специалист, но и очень хороший и позитивный человек. Спасибо еще раз))) С наступающим!

чкина — побоялись ехать (тк неделю до этого у Тотоши пытались взять кровь 5 раз… с фразой держите его я не могу попасть в вену)(Тотоша это тот пес который даже на лаит,дети с ним играют как хотят он для них маленькая живая игрушка), я понимала что там нам точно не помогут.
Обзванивая клиники мы попали в замечательные руки Сергея Борисовича… через два часа мне показали Тотошу лежавшего в коробочке с трубочками и спец поступающим воздухом.. около 8 внутренних швов если не ошибаюсь надорванная трохея и что то еще осталось позади… на следующий день мне разрешили забрать его домой с определенным лечением…
Через неделю мы уже практически и забыли что с нами случилось)
Еще раз СПАСИБО Вам.

ность врачей)
Поэтому мы решили показаться к другому более хорошему хирургу! и по отзывам попали в Ветеринарный центр Happy pets к Сергею Борисовичу Максимову!
Он провел осмотр и сделал серию правильных! и качественных! рентген снимком.
После чего оказалось, что там не только та трещинка, а серия переломов (которые уже начали неправильно срастаться), а так же уже искривление лучевой кости из-за неправильного диагноза (не досмотрели прошлые ветеринары), все же она у нас совсем маленькая была (3 месяца) и зарастало все очень быстро. Конечно после увиденного на снимках лучшее, что можно ожидать это то, что наш щенок хотя бы останется с лапой. В этот же день Сергей забрал у нас Майю на операцию, дабы исправить весь этот ужас… Он позвонил нам уже в этот же день, и когда мы приехали за нашим щенком были очень удивлены и рады проделанной работе! Сергей показал нам на снимках все исправления, поставленные спицы и прочее. Лапа уже сразу выглядела совсем по другому, она была ровной!!
Конечно на этом все не закончилось, были и осмотры, перевязки, уколы.. И даже сейчас мы продолжаем восстанавливать нашу лапу.. но все идет лучше и лучше! в это было сложно поверить когда мы только отдавали ее на операцию..
Огромное спасибо Сергею за то что спас нашу лапу, за отличную операцию (по нашему мнению — сложную! и далеко не каждый ветеринар-хирург смог бы сделать так хорошо), за должный уход и ясные объяснения происходящего. За внимание и доброту.
С уважением, Михаил, Марина и Майя

м отнесся к моему коту. Когда мы приехали на осмотр, я сразу отметила с какой заботой они отнеслись к Серому.. и врачи, и мед.сестра — поверьте, это очень важно когда Ваш кот в такой ситуации. Я без опасений доверили им Серого и уже вечером забрала его домой после операции. Курс реабилитации у нас прошёл отлично: Сергей периодически звонил и интересовался состоянием кота, консультировал во всем.
Я очень довольна всем персоналом этой клиники и тем, что они любят свою работу и профессионально относятся к ней.
Спасибо Вам огромное за Ваш труд.

лизацию, решили, что вот он знак. Записались, приходим, Шейла (это кличка кошки) начала нервничать. Принимали нас Максимов Сергей Борисович и Русинова Татьяна Игоревна. Заполнив карту (да, теперь кошка не только знакома с ветеринарами, но у нее и карта есть:)), нам сказали подойти через пару часов. Когда кошка проснулась, нам отзвонились и мы пришли за ней. После операции задавали врачам много вопросов, ответы получили на все и даже больше. Очень много узнали о теперь уже нашей кошке. Сергей Борисович подробно рассказал и даже показал от чего мучилась наша кошка. Получили ценные указания о так называемой реабилитации, последующем кормлении и других моментах. Спустя пару дней нашли в vk.com вопрос от врача о состоянии нашего питомца, что было еще более приятно. За это огромное спасибо!! Очень надеюсь, что Вы задержитесь в нашем доме!!
Всем жителям близ лежащих домов и не только, советую!! Отдадите своего питомца в хорошие руки, людям, ктр действительно любят животных!!

ольчатым переломом бедра. Операцию сделали быстро, учли все сложности, рассказали о дальнейших планах действия и прогнозах на восстановление животного) После — несколько недель в стационаре, и всё это опять же под чутким наблюдением и участием со стороны всего персонала клиники) сейчас уже дома и конечно до полного восстановления нам ещё не близко, но здесь уже властно только время и хороший уход, врачи и ассистенты сделали уже всё что можно) Надеюсь, очень скоро котик уже будет, как и прежде, бегать, прыгать и радоваться жизни)
Спасибо всем врачам и ассистентам ещё раз, вы делаете огромное дело для нас, для хозяев таких шебутных хвостатых) процветания вам и ещё больших успехов и развития на вашем нелегком, но таком необходимом поприще)