и
написал про это место
9 июля 2019 в 13:46 , отредактирован 9 июля в 15:37
Я человек терпеливый, но накипело… Ночью кошка тошнила с кровью, и на следующий день пришли в эту клинику из-за хороших отзывов. После приема уже дома обнаружили, что в карточку записали неверно лекарство(совершенно другое по смыслу, но созвучное. Прописали Дюфалак,а в карточку записали Дюфалайт), так же врач дала краткосрочное назначение и сказала ждать анализов. На следующий день в назначенный срок анализов не было, и мы не знали, что дальше делать с кошкой,так как рекомендации были краткос… – показать
рочные. Еще через день анализы пришли и администратор по телефону сообщила, что можно прийти и получить консультацию. Отпросившись с работы, я прибыл в клинику, где мне сообщили, что я зря пришел, так как весь день расписан операциями и пожурили тем, что я не записался. На мои комментарии, что меня никто не предупредил об этом и не предложил записаться, а просто сказали прийти, ничего не сказали.... Я понимаю, что возможно всё это стечение неудачных совпадений и на самом деле всё у вас в обычное время нормально, но первое впечатление всегда самое важное… P.S. претензий к приему специалиста не имею, всё понравилось.
Ответить
Кристина
оценил место на
и
написал про это место
14 декабря 2018 в 16:28
Считаю с Вашей стороны совершенно не корректно искажать информацию!!! 1. Мне по телефону не говорили «и дольше», сказали только до 1 часа!!! И «приезжайте»!!!. 2. «Моментально поругались с клиентом клиники, отчитав его, что собака без намордника итд.» — это ложь с Вашей стороны и клевета!!! Я вообще ни с кем там не ругалась, а даже мило пообщалась с владелицей кота другого! Пациент с собакой не удержал ее и она громко начала лаить, что напугало меня — владельца с котом. Я вежливо попросила наде… – показать
ть намордник. Ваш клиент ничего не ответив, спокойно одел намордник и не оскорбился даже моей просьбой. Считаю, что за клевету Вы должны здесь извиниться, поднимите видеозаписи как все было! 3. Вы меня спросили что я хочу, я Вам ответила — что подозрение, что у кота аллергия и надо взять анализы, вы мне даже не предлагали никаких ассистентов, вы просто сказали, что не знаете какой анализ нужно брать, что вы должны осмотреть кота. Я попросила Вас осмотреть его после операции. Вы мне отказали. Считаю, Вам надо просто извиниться и сказать своим сотрудникам и на сайте клиники написать, что Вы обслуживаете только по ЗАПИСИ! Т.к. мне Вы отказали, при этом Ваш администратор пригласил меня приезжать, подождав в очереди до часа! 4. Также считаю, что Вы должны принести мне извинения, за то что прилюдно по хамски со мной разговаривали, как будто я что-то «украла» Прошу ответ от руководителя клиники. Конечно считаю правильным принести извинения
1. Мне по телефону не говорили «и дольше», сказали только до 1 часа!!! И «приезжайте»!!!.
2. «Моментально поругались с клиентом клиники, отчитав его, что собака без намордника итд.» — это ложь с Вашей стороны и клевета!!! Я вообще ни с кем там не ругалась, а даже мило пообщалась с владелицей кота другого! Пациент с собакой не удержал ее и она громко начала лаить, что напугало меня — владельца с котом. Я вежливо попросила наде… – показать
3. Вы меня спросили что я хочу, я Вам ответила — что подозрение, что у кота аллергия и надо взять анализы, вы мне даже не предлагали никаких ассистентов, вы просто сказали, что не знаете какой анализ нужно брать, что вы должны осмотреть кота. Я попросила Вас осмотреть его после операции. Вы мне отказали.
Считаю, Вам надо просто извиниться и сказать своим сотрудникам и на сайте клиники написать, что Вы обслуживаете только по ЗАПИСИ! Т.к. мне Вы отказали, при этом Ваш администратор пригласил меня приезжать, подождав в очереди до часа!
4. Также считаю, что Вы должны принести мне извинения, за то что прилюдно по хамски со мной разговаривали, как будто я что-то «украла»
Прошу ответ от руководителя клиники. Конечно считаю правильным принести извинения